Depuis plus de 30 ans, le CMAP défend les MARD (Modes Amiables de Règlement des Différends). Depuis 2024, nous l’accompagnons pour les faire connaître.
Médiation ou arbitrage : l’alternative au contentieux du CMAP
Créé par la Chambre de commerce et d’industrie de Paris, le Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP) accompagne les entreprises pour leur permettre de gérer leurs conflits dans des délais et à des coûts maîtrisés.
Comment ? En leur proposant l’intervention d’un tiers indépendant. Dans le cadre d’une médiation, celui-ci aide les parties à parvenir à une solution négociée, conforme à leurs intérêts respectifs, pour mettre fin au litige. Dans le cadre d’un arbitrage, les parties soumettent contractuellement leur différend à un arbitre ou à un tribunal arbitral, chargé de trancher le litige selon les règles de droit et les usages applicables.
Pourquoi ça fonctionne ? Parce que le CMAP s’appuie sur plus de 30 ans d’expérience, un large réseau de médiateurs et d’arbitres expérimentés, une équipe de juristes dédiée, des barèmes clairs pour anticiper les coûts, des règlements précis pour encadrer les procédures, et une prise en charge logistique complète.
RELATIONS PRESSE
Lorsqu’a commencé notre accompagnement RP avec le CMAP, le diagnostic sur lequel nous nous sommes accordés était le suivant : la médiation et l’arbitrage souffrent d’un déficit de notoriété auprès des dirigeants. Par méconnaissance, beaucoup d’entreprises s’enlisent dans des procédures judiciaires, qui restent leur bête noire tant elles sont chronophages, coûteuses et parfois risquées pour leur réputation.
Pour faire connaître ces alternatives, le CMAP s’appuyait sur les relais naturels du monde de l’entreprise : avocats, juristes, DRH, réseaux professionnels, chambres consulaires ou fédérations.
En faisant appel à notre agence RP à Paris, l’objectif était d’élargir cette dynamique aux médias, pour légitimer les MARD et diffuser cette culture auprès des acteurs économiques.
Toute la difficulté, avec le CMAP, tient à la confidentialité des dossiers traités. Difficile de raconter une médiation réussie quand, précisément, sa réussite tient aussi à sa discrétion ! Il fallait donc en faire la preuve autrement : d’une part, avec les grandes tendances révélées par le baromètre annuel, qui permettent d’objectiver les bénéfices des MARD ; d’autre part, avec des témoignages de médiateurs ou d’entreprises anonymisées.
Notre enjeu n’était pas seulement de démontrer l’efficacité des MARD : il était aussi de les faire entrer dans le débat public pour qu’ils ne soient plus “alternatifs” que dans leur nom.
C’est dans cette perspective que nous avons travaillé à installer une voix (en l’occurrence deux, celles de Sophie Henry et Bérangère Clady) capable d’éclairer dans les médias, à travers le prisme des modes amiables, les tensions qui traversent le monde du travail et les relations d’affaires.
construite par un travail de fond auprès de la presse nationale et spécialisée : échanges informels avec les journalistes, formats longs comme les podcasts pour approfondir les enjeux économiques, juridiques ou RH, tribunes pour porter une vision engagée des MARD, et prises de parole en réaction à l’actualité économique, sociale ou juridique.
« L’agence Initiale nous accompagne pour faire connaitre notre activité auprès des entreprises et renforcer le rayonnement du CMAP. L’équipe s’est montrée extrêmement réactive et professionnelle, mettant à notre profit toute son expertise pour atteindre nos objectifs : faire comprendre concrètement les atouts de la médiation et de l’arbitrage auprès de tout notre écosystème. Grâce à leur engagement et leur savoir-faire, notre présence dans les médias (presse, radio, TV, podcast) s’est significativement développée. Une collaboration aussi efficace que sympathique que nous recommandons ! »
Sophie Henry – Déléguée Générale du CMAP
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