ista :
mesurer, maîtriser et médiatiser

Client historique de l’agence, ista nous fait confiance depuis 2019 pour sa stratégie RP. Une collaboration qui tient dans le temps grâce à notre capacité à renouveler les angles.

Des innovations au service de l’immeuble connecté et écoresponsable

Leader de la gestion et de l’individualisation des consommations d’eau et de chauffage, ista France accompagne plus de 3 millions de logements via un réseau de 14 agences et 800 collaborateurs.

Sa mission : accélérer la transition énergétique du parc immobilier en agissant sur la maîtrise des consommations. ista déploie des solutions de répartition des charges au réel, associées à des outils digitaux permettant un suivi quotidien des usages.

Son offre comprend également des services dédiés au confort et à la sécurité des logements, comme l’entretien de la robinetterie ou la détection de fumée via des DAAF connectés.

Ces solutions s’adressent aux gestionnaires (bailleurs sociaux et syndics), ainsi qu’aux propriétaires et aux locataires. ista compte aujourd’hui 600 bailleurs sociaux et 6 000 syndics partenaires.

relations presse

Une stratégie qui se renouvelle, des résultats qui se mesurent

ista est l’un des premiers clients de notre agence RP à Paris. Notre collaboration débute en 2019 et se prolonge depuis, année après année. Si elle dure, c’est autant grâce à la relation de confiance construite avec toutes les équipes (communication, direction, technique, en région) qu’à notre capacité à renouveler la stratégie de communication.

ista, en trois mots, c’est chauffage, eau, donnée. En un peu plus de mots, c’est l’individualisation des frais de chauffage, rendue obligatoire en 2020. Mais l’obligation n’est pas synonyme de systématisation… En revanche, pour nous, obligation rime avec sensibilisation et c’est le sens de notre démarche avec les porte-parole d’ista.

L’objectif : défendre et expliquer cette mesure phare du plan de sobriété énergétique dans la presse grand public comme spécialisée (immobilier, environnement, énergie), en mettant en avant son intérêt pour les occupants, sur les plans écologique comme économique.

Cette mission de sensibilisation s’étend aussi à l’eau et aux détecteurs de fumée :

en nous appuyant sur l’expertise des agences locales et des porte-parole à l’échelle nationale ;
en nous appuyant sur les témoignages de clients ambassadeurs pour attester de l’efficacité des solutions commercialisées par ista ;
en nous appuyant enfin sur la donnée (cœur du métier d’ista) véritable mine d’or en RP. Cette matière nous permet de proposer des contenus exclusifs, comme le baromètre de l’eau, largement repris dans les médias, en local comme au national.

Comme nous parlons d’un acteur de la mesure, du comptage,

on retrouve forcément cette logique dans notre accompagnement, avec des KPI très positifs et en constante augmentation, tant sur le volume de retombées que sur l’audience touchée.

« Un grand merci à l’agence Initiale pour sa réactivité permanente, sa parfaite compréhension du marché et de ses enjeux. Une vraie partenaire RP de confiance, proactive et à l’écoute de ses clients. »

Christelle Protat – Responsable communication d’ista